درخواست بازگشت کالا باید در سریع‌ترین زمان پس از دریافت ثبت شود تا وضعیت سفارش و شرایط کالا بررسی شود. شرایط بازگشت با توجه به نوع محصول، وضعیت استفاده و دلیل درخواست تعیین می‌شود.

ثبت درخواست

برای ثبت درخواست مرجوعی، شماره سفارش و دلیل درخواست را از طریق راه‌های ارتباطی سایت اعلام کنید.

شرایط کالا

کالا باید در شرایطی باشد که امکان بررسی و تشخیص وضعیت آن وجود داشته باشد. آسیب ناشی از استفاده نادرست یا تغییر و نصب غیرمجاز ممکن است مشمول بازگشت نباشد.

بازپرداخت

پس از بررسی و تأیید درخواست، روش و زمان بازپرداخت بر اساس روش پرداخت و شرایط سفارش به مشتری اعلام می‌شود.

پیگیری

برای پیگیری درخواست بازگشت، اطلاعات سفارش را در اختیار پشتیبانی قرار دهید تا وضعیت درخواست بررسی شود.